安装的前提条件：
1：用户必须确保在本机上安装有：Windows 2000 Server、Windows 2000 Advanced Server、Windows 2003 Server ，禁止使用Window XP，操作系统的用户名不要使用中文，用于安装crm的文件路径也不要有中文；
2：安装上SP3及以上的包；
3：系统已经安装上IIS 和 IE5.5及以上。

在此三个安装前提的基础上，我们在开始下面的安装步骤：
根据有无安装过数据库，分为两种情况：
1.查看数据库服务器有无MSDE或SQL SERVER（可以到"控制面板"的"添加/删除程序"中查看），如果已经安装，就必须跳过"安装MSDE"这一步，否则会损害机器中原有的数据库。正常安装步骤是：安装数据库――安装DOTNET1.1――安装WEB程序――配置数据库连接（在开始－程序-华腾世纪客户资源管理crm－配置数据库连接）。

2.如果没有MSDE或者SQL SERVER，那么必须点击【安装MSDE】，安装数据库。
正常安装步骤：安装MSDE――安装数据库――安装DOTNET1.1――安装WEB程序――配置数据库连接（在开始－程序-华腾世纪客户资源管理crm－配置数据库连接）。

安装注意事项：
1.在选择安装MSDE前，请必须确认作为数据库服务器的机器是否已经安装了MSDE或SQL SERVER（可以到“控制面板”的“添加/删除程序”中查看），如果已经安装，就必须跳过“安装MSDE”这一步，否则会损害机器中原有的数据库。

2.MSDE或SQL SERVER安装成功后，必须重启一次计算机，计算机重启以后，安装人员查看系统右下角的 SQL SERVER服务管理器是否开启，如果未开启将其打开并且设为启动OS时自动开启服务。

3.安装Web程序过程中，系统弹出虚拟目录名和端口指定窗口，强烈建议用户采用系统默认，不要修改。

4.客户端，建议用户将IE升级为IE6.0 。

安装问题集锦：
1.如何确认作为数据库服务器的机器是否已经安装了MSDE或SQL SERVER：可以到"控制面板"的"添加/删除程序"中查看。

2.如何查看作为数据库服务器的机器是否已经安装了IIS，方法是电脑左下角“开始—设置—控制面板－添加/删除程序－添加/删除Windows组件”，如果打上勾就表明该系统已经安装上了IIS。

3.配置数据库连接时，若连接不成功，用户需确认数据库服务器的输入是否正确（输入数据库服务器的计算机名，SQLSERVER的服务器名，数据库名：ht_ws_crm，用户名：sa，密码：），重新“测试”，系统将访问数据库，测试连接，若连接成功，会弹出连接成功对话框并要求用户保存。

注意：以上的安装信息只是常见的几个要点，如果需要更详细的信息（包括每一步安装步骤和图示），请直接下载电子文档。